도움이 필요하세요?

고객센터 운영방식 변경안내

창 닫기

TMS

Total Marketing Server
TMS는 Cloud 환경 적용이 어려운 고객에게 On-premise 환경으로 제공할 수 있는 통합 마케팅 솔루션입니다.
TMS는 고객에게 마케팅을 실행하는 수백만 명의 마케터와 기업이 함께 선택한 솔루션이며,
마케팅을 단순화하고 비용 및 시간을 단축할 수 있는 On-premise 솔루션입니다.
통합 마케팅 솔루션 TMS에 대해 확인하세요.

TMS 성공사례

humusOn TMS 솔루션 도입 성공사례를 확인하고 솔루션 도입의 필요성을 확인하세요.

  • S 카드사
  • L 홈쇼핑
  • G 홈쇼핑

TMS 란?

TMS 솔루션은 발송채널을 통합 관리하고 최신 Trend 변화에 대응 할 수 있는 국내 유일의 채널 통합 솔루션 입니다.

Total Marketing
Server
  • 다양한 채널을 아우르는
    가장 효율적인 Work-Flow
  • 시스템 하나로
    모든 채널을 통합
  • 크로스 채널로 효과적인
    메시징 PLAN 전략
  • 마케팅 전문 인력으로
    운영관리 활용
  • 빅데이터 기반의
    TAG 타게팅 영역 확장
  • 유지보수
    운영 비용절감

TMS 특장점

  • 통합채널
  • 빅데이터
    마케팅
  • One-Step
    마케팅
  • 크로스 채널
    서비스

  • 통합채널

    1. Email / Push / SMS / 알림톡
    2. 플랫폼 기반 통합 채널 솔루션
    3. 신규 채널 생성 시 Add-on 가능

  • One
    -step 마케팅

    1. 직관적인 UI 기반 메시지 작성​
    2. 하나의 캠페인을 다양한 채널로 발송 가능​
    3. 메시지 FLOW 지정 후 자동화 발송

  • 빅데이터
    마케팅

    1. 빅데이터 기반의 분석 타게팅​
    2. TMS와 연계를 통한 빠른 적용​
    3. 고객 행동 데이터 기반의 컨텐츠 제작

  • 크로스 채널
    서비스

    1. 채널간 Cross 메시지 서비스​
    2. 고객 선호 채널 분석 및 대응​
    3. 무분별한 메시지 제한(피로도 관리)

TasOn 마케팅 플랫폼에서는 다양한 매체를 통한 마케팅을 실행할 수 있습니다.

더 자세한 내용은 휴머스온 사업팀을 통해 확인하세요.

Tel. 02-6713-0982 E-mail. sales@humuson.com

문의/상담 신청

창 닫기

s 카드사(통합메시지솔루션 및 운영)

닫기

다양한 기간계 시스템과 연동하여 메시지를 자동화하고
분산된 메시지 채널을 하나로 통합하여 운영

  • Problem

    1. ·고객 증가에 따른 메시지 발송 비용 상승
    2. ·각 부서에서 업무적 용도에 따라 다양한 메시지 채널을 무분별하게 발송
    3. ·발송 대상자를 추출하기 위해 매번 개발팀에 데이터를 요청해야 하고 항상 피드백이 느림.
    4. ·정보계, 그룹웨어, ERP 등 기간계 시스템에서 고객정보를 추출하여 수동으로 매칭 하는 과정에서 휴먼 에러 발생
    5. ·하나의 캠페인을 생성하기 위해 복잡한 승인 프로세스를 감내해야 함.

  • Solution

    1. ·고객의 채널 선호도에 따라 메시지 발송 채널을 개인화 하여 제공 > 국내 유일하게 채널 간 전환발송이 가능(ex. 푸시 발송 실패 시 문자나 알림톡으로 자동으로 발송가능)

    2. ·발송 비용이 없는 푸시 기능을 최대로 활용하고 중복 메시지 발송 방지 기능을 제공

    3. ·기간계 시스템에서 사용하던 메시지 전문을 그대로 유지하며 TMS에 마이그레이션 작업
    4. ·캠페인 발송 승인 기능을 삼성카드 내부관리 시스템에서 즉시 활용 할 수 있도록 커스터마이징

  • Result

    1. ·TMS솔루션 도입 전 대비 연간 메시지 발송 비용 23% 감소

    2. ·정보성이 강한 메시지를 앱푸시로 발송함으로써  고객의 브랜드에 대한 신뢰도가 높아져서 메시지 수신 거부율이 낮아지고 오히려 마케팅 메시지 수신동의률이 높아짐.

    3. ·기존 업무 변경 최소화로 사용자 편의성 및 시스템 안정성 확보

    4. ·캠페인 생성 과정이 단순화 되면서 업무의 효율성 증가

L홈쇼핑(통합 마케팅 자동화 솔루션)

닫기

신규고객 확보와 기존 고객의 리텐션 증대
두 마리 토끼를 모두 잡아라.

  • Problem

    1. ·모든 고객을 대상으로 대량 마케팅 발송을 하고 있어서 고객의 피로도가 증가하며 결국 고객 이탈이 지속적으로 증가
    2. ·온라인 배너 광고를 통해 일시적으로 유입율은 높지만 실제로 매출 증가로 이어지지 않아서 광고 효과 ROI가 낮음
    3. ·대량 마케팅 캠페인이 아닌 개인 별 최적화 된 마케팅 캠페인을 발송하기 위해 개발팀의 협조가 필요하지만 즉각적으로 시행되기에는 구조적으로 어려워 적시에 마케팅 활동을 하기 어려움

  • Solution

    1. ·TMS와 MA를 연계한 타겟팅/자동화- 롯데홈쇼핑 웹/앱에 접속한 고객 행동 데이터를 TMA를 통해 수집하여 고객 타겟을 설정
      - 최종 TMS를 통해 발송 할 수 있도록 캠페인 자동화 시스템을 구축

    2. ·Single Platform 기반 멀티 채널 통합 - TMS 기반으로 모든 고객 접점 채널을 하나의 시스템으로 발송하고 조회
      - 고객 개인별 최적의 선호 채널로 발송

    3. ·발송 관리 체계 구현 - 전사 관점의 인터페이스와 콘텐츠(텍스트, Html, 멀티미디어 컨텐츠 통합관리, 템플릿 검수 관리, 콘텐츠 등록 및 이력 관리)를 관리할 수 있는 시스템

  • Result

    1. ·TasOn 마케팅자동화 솔루션 도입 후 → 매출 152% 상승

    2. ·광고채널을 통해 유입된 고객 특성을 구분하고, 이에 따른 맞춤화 된 메시지 전달 필요
    3. ·마케팅자동화를 통한 전환매출 하루 최고 약 2,500만원 기록

g홈쇼핑(인앱 메시징 캠페인)

닫기

"대량 푸시광고로 인한 고객 피로도 증가로
고객 이탈이 늘어나고 있습니다."

  • Problem

    1. ·푸시 알림을 통한 모바일 매출 확대를 위해 마케팅 고도화 방안 모색 필요
    2. ·고객 분석 시스템의 도입과 병행하여 분석된 데이터 기반의 푸시 마케팅과 매출 매핑 필요
    3. ·잦은 푸시 알림으로 인한 고객 피로도 증가로 고객 이탈 발생

  • Solution

    1. ·푸시 알림를 통한 App Notice 기능 제공
    2. ·고객의 App 사용 시 분석 시스템과 매칭된 개인화된 메시지를 제공
    3. ·App 사용 및 구매 이력 등 에서 추출된 타게팅 정보의 실시간 연동으로 자동화 캠페인 실행
    4. ·푸시 마케팅의 매출 성과 측정을 위하여 전문 분석 시스템과 데이터 연동 구현

  • Result

    1. ·대량 마케팅 푸시와 인앱 푸시의 콜라보레이션을 통해 개인화 푸시 마케팅 고도화 구현

    2. ·메시지 피로도 감소로 App 이탈/탈퇴 고객 비율이 주간별 15~20% 감소
    3. ·개인화 인앱 푸시로 앱 내 활동 유지 시간이 25% 증가
    4. ·푸시 마케팅 고도화 이후 전년 동월 대비 7% 매출 상승