• 하드에러란?
존재하지 않는 이메일 사용자 혹은 도메인 등의 잘못된 이메일 주소록으로 인하여 영구적으로 발송할 수 없는 이메일입니다.
1. 사용자 없음 : 이메일 형식은 정확하나 실제 사용자가 존재하지 않는 경우 발생
2. 형식오류 : 이메일 형식 오류로 @가 없거나, @naver.co처럼 이메일 주소 형식이 완전하지 못한 경우
3. 호스트 오류 : 도메인은 존재하지만 실제로 메일 서비스를 지원하지 않는 경우
• 소프트에러란?
수신 서버의 일시적인 전송 오류로 인한 전송실패를 말합니다.
-> 발송 시도 후 3시간 뒤부터 재발송 시도 가능하므로 시간텀을 두신 후 '발송내역 > 리포트 > 소프트에러 다시보내기' 기능을 사용하여 재발송 시도해보시기 바랍니다.
1. 서버거부 : 수신서버가 스팸 메일 의심 등의 일시적인 장애로 이메일을 전송할 수 없는 경우 발생
2. 수신함 포화 : 메일 저장 공간이 부족하여 이메일을 전송할 수 없는 경우 발생
3. 연결오류 : 메일 서버로 연결을 시도하였을 때 Socket이 열리지 않은 경우 발생
4. 연결실패 : 수신측 서버의 상태나 IP 블러킹 등의 다양한 이유로 이메일 전달을 차단한 경우 발생
5. 시간 초과 : 특정 시간 내 수신 서버에서 응답이 오지 않는 경우 발생
6. 응답 없음 : 수신 서버 응답이 없어 이메일을 전송할 수 없음
7. 시스템오류 : 내부적인 오류에 인해서 발송에 실패하였을 경우 발생