타스온에서는 문자, 이메일, 카카오, 팩스, 푸시 등 각 채널별로 발송한 내역과 결과를 확인할 수 있습니다. 발송 성공 여부뿐 아니라 오픈율, 클릭율 등 성과 지표도 함께 제공되어 발송 결과 분석에 활용할 수 있습니다.
⚠️ 발송 내역 보관 기간 안내: 개인정보 보호 및 시스템 자원 관리를 위해 발송 상세 내역은 최대 3개월까지만 조회가 가능합니다.
발송 내역 보관 기준
타스온은 개인정보보호법 준수를 위해 발송 내역을 아래 기준으로 보관합니다.
- 상세 발송 내역 보관 기간: 최대 3개월
- 3개월 경과 후 확인 가능 정보:
- 발송 요약 정보만 제공 (성공 건수 / 실패 건수 확인 가능)
- 수신자별 상세 내역, 클릭·오픈 데이터는 확인 불가
📌 필요한 데이터가 있는 경우, 보관 기간 내에 미리 확인 및 백업하시기를 권장드립니다.
발송 내역 조회 방법
각 채널별 발송 내역은 아래 경로에서 확인할 수 있으며, 발송 일자, 제목, 상태 등을 기준으로 검색 및 필터링이 가능합니다.
| 채널구분 | 확인 경로 |
|---|---|
| 문자 | [문자] > [문자 발송 내역] |
| 이메일 | [이메일] > [이메일 발송 내역] |
| 카카오톡 | [카카오] > [카카오 발송 내역] |
| 팩스/푸시 | [팩스/푸시] > [발송 내역] |
| 연동발송 | [연동발송] > [API 연동 발송 내역] |
발송 결과 지표 안내
1. 오픈율과 클릭율
- 오픈(Open): 수신자가 메일함에서 메일을 열어 확인한 경우입니다.
- 클릭(Click): 메일 내용에 포함된 링크(URL)를 클릭한 경우입니다.
산정 방식
오픈율 = (오픈한 사람 수 ÷ 성공한 사람 수) × 100%
클릭율 = (클릭한 사람 수 ÷ 오픈한 사람 수) × 100%
2. 도달율과 실패율
- 도달율: 발송 대상 중 정상적으로 발송이 완료된 비율입니다.
- 실패율: 발송 대상 중 발송에 실패한 비율입니다.
산정 방식
도달율 = (성공한 사람 수 ÷ 발송 대상 수) × 100%
실패율 = (실패한 사람 수 ÷ 발송 대상 수) × 100%
발송 성공이 0으로 표시되는 경우
발송이 완료되었음에도 성공 건수가 0으로 보이는 경우, 발송량이 많아 데이터 집계가 일시적으로 지연되었을 수 있습니다. 일정 시간이 지난 후 다시 확인하면 정상적으로 집계됩니다. 데이터는 안전하게 보관되므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 예전 발송내역을 확인하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A. 저희 서비스는 개인정보보호법 준수와 자원 관리를 위해 발송 내역을 최대 3개월까지만 보관하고 있습니다. 이에 따라 3개월이 지난 발송 내역의 경우, 발송 요약 정보(성공/실패 건수)만 확인이 가능하며, 세부 내역 제공은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이 점을 미리 안내드리며, 앞으로 필요하신 경우 보관 기간 내 데이터를 확인해 주시기를 권장드립니다.
Q. 오픈율과 클릭율 차이가 무엇인가요?
A. 도달율과 실패율이 산정되는 방식은 다음과 같습니다.
- 도달율 = (성공한 사람 수 / 발송 대상) X 100%
- 실패율 = (실패한 사람 수 / 발송 대상) X 100%
Q. 클릭과 클릭 후 이동 페이지 클릭 수 차이가 무엇인가요?
A. '클릭수' 는 이메일 발송 대상자 중 클릭한 대상자 수를 의미하며, '클릭 후 이동 페이지의 클릭 수' 는 메일에 삽입된 URL이 클릭된 총 횟수의 합계를 의미합니다. '클릭 후 이동 페이지의 클릭 수' 는 중복 클릭이 포함된 데이터이므로, 동일한 사용자가 여러 번 클릭한 경우도 합산되는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 메일을 수신자가 읽었는지 안읽었는지 알 수 있는 방법이 있나요?
A. 메일 수신자가 메일을 읽었는지 여부는 발송 후 발송 내역 화면에서 오픈 수치를 통해 확인하실 수 있습니다.
💡 TIP: 발송 결과 분석은 캠페인의 성과를 높이는 가장 중요한 단계입니다. 3개월이 지난 데이터는 조회가 불가능하므로, 중요한 캠페인의 결과 데이터는 엑셀 다운로드 등을 통해 미리 백업해 두시는 것을 추천합니다.