이메일 · 결과
실패 사유·코드 안내
안내 코드는 타스온의 고객 안내용 분류이며, 수신 서버의 SMTP 응답 코드와 다릅니다. 같은 안내 코드도 기록된 상황에 따라 설명이 달라집니다.
이전 조회·다운로드와 달라진 이유
실패 사유의 분류·설명을 구체화했습니다. 실제 발송 결과와 성공·실패 건수, 과금·환불 내역은 이 안내 개선으로 변경되지 않습니다. 사유별 분류와 건수는 달라질 수 있습니다.
실패 사유는 현재 안내 기준으로 표시되어 과거 조회·다운로드 내용과 다를 수 있습니다.
기존에 다운로드한 파일은 그대로 유지됩니다. 새 엑셀 파일의 ‘안내 기준’ 시트에서 사용한 기준 버전과 다운로드 일시를 확인할 수 있습니다.
실패로 확정된 메일은 자동으로 다시 발송되지 않습니다. 재발송 성공을 보장하는 안내가 아니며, ‘확인할 사항’은 기록으로 판단할 수 있는 경우에만 제공합니다.
기준 변경 이력
2026.09-v1 — 실패 사유와 세부 상황 설명 보완, 고객이 확인할 사항 구분. 버전은 안내 기준을 식별하며 발송일이나 운영 배포일을 뜻하지 않습니다.
실패 사유 찾기
아래 설명은 발송 당시의 결과이며 현재 처리 상태가 아닙니다.
EM001 수신자 주소 없음
발송 당시 수신 서버가 해당 수신자 계정을 찾을 수 없다고 응답했습니다.
확인할 사항: 수신 주소의 오타와 사용 여부를 확인한 뒤, 필요한 경우 수정해 주세요.
EM002 이메일 주소 형식 오류
발송 당시 이메일 주소 형식 오류로 전달되지 않았습니다.
EM002 수신 이메일 형식 오류
발송 당시 수신 이메일 주소 형식이 올바르지 않아 전달되지 않았습니다.
확인할 사항: 수신 주소의 오타나 불필요한 문자를 수정해 주세요.
EM002 발신 이메일 형식 오류
발송 당시 발신 이메일 주소 형식이 올바르지 않아 전달되지 않았습니다.
EM004 수신 도메인 없음
발송 당시 수신 이메일 주소의 도메인을 찾을 수 없어 전달되지 않았습니다.
확인할 사항: 이메일 주소에서 @ 뒤의 도메인이 올바른지 확인해 주세요.
EM005 수신 계정 사용 중지
발송 당시 수신 서버가 해당 계정을 사용 중지 상태로 안내했습니다.
확인할 사항: 수신자에게 계정 사용 여부 또는 다른 수신 주소를 확인해 주세요.
EM006 수신함 용량 초과
발송 당시 수신자의 메일함 저장공간이 부족해 전달되지 않았습니다.
확인할 사항: 다시 발송하려면 먼저 수신자에게 메일함 공간 확보를 요청해 주세요.
EM007 수신 주소에 대한 전송 거부
발송 당시 수신 서버가 해당 주소로의 메일 전달을 거부했습니다.
EM008 발신 도메인 인증 실패(SPF)
발송 당시 발신 도메인의 발송 허용 인증을 통과하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM009 메일 서명 인증 실패(DKIM)
발송 당시 메일 서명 인증을 통과하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM010 발신 도메인 인증 정책 미충족
발송 당시 발신 도메인의 인증 정책을 충족하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM010 발신 주소 인증 불일치
발송 당시 발신 주소와 메일 인증 정보가 일치하지 않아 전달되지 않았습니다.
EM010 발신 인증 정책 설정 미충족
발송 당시 발신 도메인에 필요한 인증 정책 설정이 갖춰지지 않아 전달되지 않았습니다.
EM011 발신 인증 실패
발송 당시 발신 인증 요구사항을 충족하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM012 전송 경로 인증 오류
발송 당시 메일 전송 경로의 인증 요구사항을 충족하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM013 스팸 정책에 따른 전송 거부
발송 당시 수신 서버의 스팸 차단 정책에 따라 메일 전송이 거부되었습니다.
EM014 발송 서버 전송 제한
발송 당시 타스온 발송 서버에 대한 수신 측 제한으로 메일이 전달되지 않았습니다.
EM015 발신자 전송 제한
발송 당시 발신 이메일 주소 또는 도메인에 대한 수신 측 제한으로 전달되지 않았습니다.
EM016 수신 정책에 따른 전송 거부
발송 당시 수신 서버의 메일 수신 정책에 따라 전달이 거부되었습니다.
EM017 메일 중계 거부
발송 당시 메일 서버가 중계 전송을 허용하지 않아 전달되지 않았습니다.
EM018 메일 전송량 제한
발송 당시 수신 메일 서비스의 전송량 제한으로 전달되지 않았습니다.
EM018 수신 계정의 수신량 제한
발송 당시 해당 수신 계정의 메일 수신량 제한으로 전달되지 않았습니다.
EM019 수신 서버 접수 거부
발송 당시 수신 메일 서버가 메일 접수를 거부했습니다.
EM020 메일 용량 제한
발송 당시 메일 크기가 허용 한도를 초과해 전달되지 않았습니다.
확인할 사항: 다시 발송하려면 본문이나 첨부파일의 용량을 줄여 주세요.
EM021 메일 내용·첨부 전송 제한
발송 당시 메일 내용 또는 첨부파일에 대한 제한으로 전송이 거부되었습니다.
EM022 수신 서버의 일시적 전송 거부
발송 당시 수신 서버가 일시적인 사유로 메일 전송을 거부했습니다.
EM023 메일 전송 처리 오류
발송 당시 메일 전송 과정의 명령 처리 오류로 전달되지 않았습니다.
EM024 메일 서버 통신 오류
발송 당시 메일 서버와의 연결 또는 응답 확인 과정에 오류가 기록되었습니다.
EM024 메일 서버 연결 실패
발송 당시 수신 메일 서버에 연결하지 못해 전달되지 않았습니다.
EM024 메일 서버 응답 시간 초과
발송 당시 메일 서버의 응답을 제한 시간 안에 받지 못했습니다.
EM024 전송 완료 응답 미확인
발송 당시 메일 전송 후 최종 접수 응답을 확인하지 못했습니다.
확인할 사항: 중복 수신을 피하려면 다시 발송하기 전에 수신 여부를 확인해 주세요.
EM025 일시적 전송 실패
발송 당시 일시적인 전송 실패 응답이 기록되었습니다. 상세 원인은 기록에서 확인되지 않았습니다.
EM026 상세 사유 미확인
해당 발송은 실패로 기록되었으나, 상세 사유는 기록에서 확인되지 않았습니다.
EM028 수신 도메인 발송 제한
발송 당시 타스온의 해당 수신 도메인에 대한 발송 제한으로 메일이 전송되지 않았습니다.
ETC000 상세 사유 미확인
해당 발송은 실패로 기록되었으나, 상세 사유는 기록에서 확인되지 않았습니다.
일치하는 안내가 없습니다.
성공 건은 ‘성공’으로 표시되며 실패 안내 코드 대상에 포함되지 않습니다. 내부용 코드와 SMTP 응답 원문은 이 표에 표시하지 않습니다.