이메일 · 결과
이메일 발송 내역 확인하기
발송 상태와 도달 결과를 확인하고, 오픈과 클릭 반응, 실패 사유, 수신자 상세를 살펴봐요.
이메일 발송 내역 열기이 페이지에서 다루는 내용
확인할 발송 내역 찾기
- 1
조회 기간과 기준을 선택해요
시작일과 종료일을 정하고 등록일 기준 또는 발송일 기준을 선택하세요.
- 2
제목으로 검색해요
메일 제목의 전체 또는 일부를 입력해 원하는 발송을 찾을 수 있어요.
- 3
목록 크기와 정렬을 조정해요
한 페이지에 15, 30, 50, 100건을 표시할 수 있고 등록일 또는 발송일 머리글을 눌러 정렬할 수 있어요.
엑셀 다운로드는 체크한 행이 아니라 현재 기간과 검색 조건에 해당하는 목록 전체를 내려받습니다.
결과 지표 읽기
| 지표 | 의미 | 상세 확인 |
|---|---|---|
| 발송대상 | 해당 발송에 포함된 전체 대상 수 | 숫자를 눌러 대상 목록을 확인해요. |
| 성공 · 도달률 | 수신 서버에 도달한 건수와 비율 | 성공한 수신자 목록을 볼 수 있어요. |
| 실패 · 실패율 | 주소나 수신 서버 사유로 실패한 건수와 비율 | 실패 수신자와 사유를 확인해요. |
| 오픈 · 오픈율 | 메일을 열어 본 것으로 집계된 건수와 비율 | 오픈한 수신자 목록을 볼 수 있어요. |
| 클릭 · 클릭률 | 메일 안의 추적 가능한 링크를 클릭한 건수와 비율 | 클릭한 수신자 목록을 볼 수 있어요. |
목록의 큰 숫자는 건수이고 괄호 안은 비율이에요. 발송 규모가 다른 캠페인을 비교할 때는 두 값을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
보낸 내용과 리포트 확인하기
| 위치 | 확인할 수 있는 내용 | 사용 방법 |
|---|---|---|
| 제목 | 실제로 보낸 제목과 HTML 본문 | 제목을 눌러 미리보기로 확인해요. |
| 결과 숫자 | 발송대상, 성공, 실패, 오픈, 클릭 수신자 | 각 숫자를 눌러 화면 안의 상세 목록을 열어요. |
| 리포트 | 핵심 지표, 이전 평균과의 차이, 실패 사유, 오픈·클릭 반응 | 오른쪽 리포트의 보기를 눌러요. |
실패 사유에 해결 안내가 제공되는 경우 원인과 확인할 작업을 펼쳐 볼 수 있어요. 사유별 보기를 누르면 그 사유에 해당하는 수신자만 확인할 수 있습니다.
AI 발송 내역 확인하기
AI 발송은 한 번의 요청을 시간대별 발송으로 나눌 수 있어요. 목록의 부모 행에는 전체 합계가 표시되고 더보기를 누르면 즉시 발송분과 시간대별 발송을 펼쳐 볼 수 있습니다.
- 부모 행의 발송대상, 성공, 실패, 오픈, 클릭은 자식 발송을 합한 값이에요.
- 자식 행의 발송구분에는 즉시 또는 발송 시간대가 표시돼요.
- 개별 결과가 필요하면 펼친 자식 행의 숫자를 눌러 확인하세요.
예약 취소와 한번 더 보내기
예약 또는 승인대기 발송 취소하기
상태가 예약이면 상태 아래의 예약취소를 눌러요. 승인 검토 중인 발송은 승인취소가 표시됩니다. 이메일 예약 취소는 발송 5분 전부터 제한되므로 여유 있게 진행하고, 취소 화면에서 가능 여부를 확인하세요.
같은 대상에게 다시 보내기
한번 더 보내기를 누르면 해당 결과를 기준으로 이메일 발송 화면이 열려요. AI 발송처럼 여러 발송이 묶인 부모 행에는 이 작업이 표시되지 않으며, 펼친 개별 발송에서 진행해야 합니다.
오픈, 미오픈, 클릭 같은 반응별 대상을 다시 보낼 수 있는 경우에도 현재 수신거부 목록과 콘텐츠, 발신메일, 발송 시간을 다시 검토하세요.
자주 묻는 질문
발송 직후 성공과 오픈 수가 0이에요.
발송 처리와 반응 집계에는 시간이 걸릴 수 있어요. 상태가 완료되는지 확인한 뒤 잠시 후 다시 조회하세요.
오픈 수가 실제와 다를 수 있나요?
메일 앱의 이미지 차단, 개인정보 보호 기능, 캐시 방식에 따라 오픈 집계가 실제 열람과 다를 수 있어요. 오픈과 클릭, 전환 지표를 함께 해석하세요.
리포트 보기가 표시되지 않아요.
발송대상과 실제 발송 기록이 모두 없는 항목에는 확인할 지표가 없어 리포트 링크가 표시되지 않아요.