카카오 · 결과
카카오 발송 내역 확인하기
알림톡, 친구톡, 브랜드메시지의 진행 상태와 도달 결과를 확인하고 실패 대상과 사유를 살펴봐요.
카카오 발송 내역 열기이 페이지에서 다루는 내용
확인할 발송 내역 찾기
- 1
조회 기간과 기준을 선택해요
시작일과 종료일을 정하고 등록일 기준 또는 발송일 기준을 선택하세요.
- 2
템플릿명이나 내용으로 찾아요
알림톡은 템플릿명, 친구톡은 보낸 내용, 브랜드메시지는 제목이 목록에 표시돼요.
- 3
필요하면 엑셀로 내려받아요
현재 기간과 검색 조건에 해당하는 발송 내역을 엑셀 파일로 확인할 수 있습니다.
발송 상태 확인하기
목록의 발송구분에서 알림톡, 친구톡, 브랜드메시지를 구분할 수 있고 브랜드메시지는 I·M·N 타겟도 함께 표시됩니다.
결과 지표 읽기
| 지표 | 의미 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 발송대상 | 해당 발송에 포함된 전체 대상 수 | 숫자를 눌러 대상 목록을 확인해요. |
| 성공 · 도달률 | 카카오 메시지가 정상 처리된 건수와 비율 | 성공 숫자를 눌러 수신자 상세를 확인해요. |
| 실패 · 실패율 | 번호, 채널 상태 등의 사유로 실패한 건수와 비율 | 실패 숫자 또는 리포트에서 대상과 사유를 확인해요. |
| 문자 재발송 | 카카오 발송 실패 대상에게 문자를 다시 보낼 수 있는 기능 | 실패 건이 있을 때만 보내기가 표시돼요. |
발송 직후에는 결과가 아직 집계 중일 수 있어요
성공과 실패 수가 바로 보이지 않으면 잠시 뒤 다시 조회하세요. 진행 중인 발송은 완료 후 최종 수치가 정리됩니다.
보낸 내용과 리포트 확인하기
| 위치 | 확인할 수 있는 내용 |
|---|---|
| 템플릿명 / 내용 | 실제로 보낸 말풍선, 이미지, 버튼 등의 미리보기 |
| 대상 · 성공 · 실패 숫자 | 각 결과에 해당하는 수신자 목록 |
| 리포트 | 핵심 결과, 실패 사유별 건수와 해결 안내, 수신자 상세 |
실패 사유에 해결 안내가 제공되면 원인과 확인할 작업을 펼쳐 볼 수 있어요. 사유별 보기를 누르면 해당 대상만 따로 확인할 수 있습니다.
예약 취소와 문자 재발송
- 예약취소: 예약 또는 승인대기 상태에서 상태 아래 취소 링크를 눌러요.
- 문자 재발송: 실패 건이 있는 행의 보내기를 눌러 실패 대상에게 문자로 다시 보낼 내용을 준비해요.
- 발송불가 확인: 상태 아래 자세히를 눌러 원인을 확인한 뒤 필요한 설정을 고쳐 새로 발송하세요.
문자 재발송은 별도의 문자 발송이에요
문자 발신번호, 메시지 길이, 광고 표기, 수신거부와 비용을 다시 확인한 뒤 보내세요.