카카오 · 결과
카카오 발송 내역 확인하기
알림톡, 친구톡, 브랜드메시지의 진행 상태와 도달 결과를 확인하고 실패 대상과 사유를 살펴봐요.
카카오 발송 내역 열기이 페이지에서 다루는 내용
확인할 발송 내역 찾기
- 1
조회 기간과 기준을 선택해요
시작일과 종료일을 정하고 등록일 기준 또는 발송일 기준을 선택하세요.
- 2
템플릿명이나 내용으로 찾아요
알림톡은 템플릿명, 친구톡은 보낸 내용, 브랜드메시지는 제목이 목록에 표시돼요.
- 3
필요하면 엑셀로 내려받아요
현재 기간과 검색 조건에 해당하는 발송 내역을 엑셀 파일로 확인할 수 있습니다.
발송 상태 확인하기
목록의 발송구분에서 알림톡, 친구톡, 브랜드메시지를 구분할 수 있고 브랜드메시지는 I·M·N 타겟도 함께 표시됩니다.
결과 지표 읽기
| 지표 | 의미 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 발송대상 | 해당 발송에 포함된 전체 대상 수 | 숫자를 눌러 대상 목록을 확인해요. |
| 성공 · 도달률 | 카카오 메시지가 정상 처리된 건수와 비율 | 성공 숫자를 눌러 수신자 상세를 확인해요. |
| 실패 · 실패율 | 번호, 채널 상태 등의 사유로 실패한 건수와 비율 | 실패 숫자 또는 리포트에서 대상과 사유를 확인해요. |
| 문자 재발송 | 카카오 발송 실패 대상에게 문자를 다시 보낼 수 있는 기능 | 실패 건이 있을 때만 보내기가 표시돼요. |
발송 직후에는 결과가 아직 집계 중일 수 있어요
성공과 실패 수가 바로 보이지 않으면 잠시 뒤 다시 조회하세요. 진행 중인 발송은 완료 후 최종 수치가 정리됩니다.
보낸 내용과 리포트 확인하기
| 위치 | 확인할 수 있는 내용 |
|---|---|
| 템플릿명 / 내용 | 실제로 보낸 말풍선, 이미지, 버튼 등의 미리보기 |
| 대상 · 성공 · 실패 숫자 | 각 결과에 해당하는 수신자 목록 |
| 리포트 | 핵심 결과, 실패 사유별 건수와 해결 안내, 수신자 상세 |
실패 사유에 해결 안내가 제공되면 원인과 확인할 작업을 펼쳐 볼 수 있어요. 실패 고객 리스트에서 수신번호나 이름으로 대상을 확인할 수 있습니다.
예약 취소와 문자 재발송
- 예약취소: 예약 또는 승인대기 상태에서 상태 아래 취소 링크를 눌러요.
- 문자 재발송: 실패 건이 있는 행의 보내기를 눌러 실패 대상에게 문자로 다시 보낼 내용을 준비해요.
- 발송불가 확인: 상태 아래 자세히를 눌러 원인을 확인한 뒤 필요한 설정을 고쳐 새로 발송하세요.
문자 재발송은 별도의 문자 발송이에요
문자 발신번호, 메시지 길이, 광고 표기, 수신거부와 비용을 다시 확인한 뒤 보내세요.
실패 사유와 안내 코드 확인하기
발송 내역 제목 옆의 실패 사유·코드 안내에서 알림톡·브랜드메시지별 사유와 확인할 사항을 검색할 수 있습니다. 리포트와 실패 고객 리스트에도 같은 안내를 제공합니다.
실패 현황에 사유가 많으면 목록 안에서 스크롤하여 확인해 주세요. 수신자 엑셀의 ‘안내 기준’ 시트에는 다운로드 당시 기준과 해당 채널의 안내 목록이 보존됩니다.
과거 결과도 현재 안내 기준으로 설명하므로 이전 조회·다운로드와 사유 분류가 다를 수 있습니다. 실제 발송 결과와 성공·실패 건수는 이 안내 개선으로 변경되지 않습니다.