시작하기 · 채널 선택
서비스 선택하기
메시지의 목적과 형식, 보유한 수신자 정보, 준비 가능한 발신정보를 기준으로 이메일·문자·카카오·팩스·푸시 중 알맞은 채널을 선택해요.
발송 준비 확인하기이 페이지에서 다루는 내용
이메일·문자·카카오·팩스·푸시 비교
한 채널이 항상 더 좋은 것은 아니에요. 전달하려는 내용과 수신자가 제공한 연락처, 발신 전에 준비할 수 있는 인증 절차를 함께 비교하세요.
| 서비스 | 잘 맞는 목적 | 특징 | 필수 준비 |
|---|---|---|---|
| 이메일 | 뉴스레터, 리포트, 상세 안내 | 긴 글, 이미지, 링크와 HTML 구성이 자유로워요. | 발신메일 인증, 수신자 이메일 주소 |
| 문자 | 긴급 공지, 짧은 안내, 휴대폰 알림 | SMS·LMS·MMS로 길이와 이미지 사용 여부를 선택해요. | 발신번호 등록, 수신자 휴대폰 번호 |
| 알림톡 | 주문·예약·배송·인증 등 정보성 알림 | 카카오 검수를 통과한 템플릿에 수신자별 값을 넣어 보내요. | 기업회원, 발신프로필, 승인 템플릿 |
| 브랜드메시지 | 프로모션, 상품 소개, 카카오 광고 | 이미지·커머스·캐러셀 등 광고에 맞는 형식을 사용할 수 있어요. | 기업회원, 발신프로필, 발송 가능한 광고 대상 |
| 팩스 | 신청서, 증빙, 서식 문서 전송 | 문서 레이아웃을 페이지 단위로 변환해 팩스번호로 보내요. | 승인된 유선 발신번호, 수신 팩스번호, 문서 파일 |
| 푸시 | 앱 알림, 행동 유도, 반응 기반 후속 발송 | 앱 사용자에게 보내고 도달·오픈 결과를 분석할 수 있어요. | Firebase·APNs 앱 등록, 푸시 토큰 사용자 |
알림톡은 이용자가 알아야 하는 정보성 내용을 승인 템플릿으로 보내는 서비스예요. 상품 구매나 서비스 이용을 권유하는 광고성 내용은 브랜드메시지, 광고 문자 또는 광고 이메일을 검토하세요.
목적에 맞는 채널 선택 기준
주문 완료, 예약 확인, 배송 안내처럼 정해진 형식의 정보는 알림톡이 잘 맞아요. 템플릿 검수 기간을 미리 고려하세요.
공지나 인증처럼 휴대폰 번호로 빠르게 전달할 내용은 문자를 선택하세요. 길이와 이미지에 따라 SMS·LMS·MMS가 결정됩니다.
긴 설명, 여러 링크, 이미지와 브랜드 레이아웃이 필요하면 이메일이 적합해요. 모바일 화면과 메일 도달 설정도 함께 확인하세요.
카카오 안에서 이미지와 상품을 보여주려면 브랜드메시지를 검토하세요. 보유한 수신 동의와 연락처에 따라 광고 문자·이메일도 선택할 수 있어요.
기관이나 사업자가 팩스 접수를 운영하고 문서 페이지 형태로 전달해야 한다면 팩스를 선택하세요.
푸시 SDK와 사용자 토큰이 준비된 앱이라면 푸시로 알리고 오픈·미오픈 대상에 후속 메시지를 보낼 수 있어요.
빠르게 결정하는 세 가지 질문
- 1
정보 안내인가요, 광고인가요?
먼저 메시지의 목적을 구분하세요. 특히 알림톡은 정보성 템플릿만 사용할 수 있어요.
- 2
어떤 연락처와 동의를 보유하고 있나요?
이메일 주소가 있으면 이메일, 휴대폰 번호가 있으면 문자와 카카오를 검토할 수 있어요. 광고 발송은 해당 채널의 광고 수신 동의와 수신거부 상태를 확인하세요.
- 3
언제까지 보내야 하나요?
즉시 보내야 한다면 이미 인증이 끝난 채널을 우선하세요. 알림톡은 발신프로필과 템플릿 승인이 완료되어 있어야 합니다.
필요하면 채널을 함께 사용하세요
하나의 캠페인이나 업무에서도 역할을 나누면 전달력을 높일 수 있어요. 같은 내용을 무조건 반복하기보다 채널마다 필요한 정보와 행동을 분명하게 구성하세요.
| 상황 | 권장 조합 | 운영 방법 |
|---|---|---|
| 주문 또는 예약 | 알림톡 + 문자 | 알림톡으로 기본 안내를 보내고, 필요한 경우 실패 대상의 문자 재발송을 검토해요. |
| 뉴스레터와 중요 공지 | 이메일 + 문자 | 상세 내용은 이메일로 보내고, 꼭 확인해야 할 짧은 공지는 문자로 분리해요. |
| 프로모션 | 브랜드메시지 + 이메일 | 카카오에서는 상품과 행동 버튼을 보여주고, 이메일에는 상세 조건과 콘텐츠를 담아요. |
한 채널의 광고 수신 동의만으로 다른 연락 수단까지 발송할 수 있다고 단정하지 마세요. 보유한 동의 기록과 발송 목적을 기준으로 대상을 구성하세요.
선택한 채널의 상세 가이드
자주 묻는 질문
알림톡으로 광고를 보낼 수 있나요?
알림톡은 카카오 검수를 통과한 정보성 템플릿으로 보내는 서비스예요. 상품이나 서비스 이용을 권유하는 목적이라면 브랜드메시지 등 광고 발송이 가능한 채널을 선택하세요.
문자와 이메일 중 무엇을 먼저 선택해야 하나요?
짧고 빠른 확인이 중요하면 문자, 긴 설명과 여러 이미지·링크가 필요하면 이메일이 잘 맞아요. 보유한 연락처와 광고 수신 동의도 함께 확인하세요.